Do curso: Fundamentos da Gera??o de Leads: Como Conquistar Defensores da sua Marca
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O processo de compra
De acordo com um instituto de pesquisa independente sobre usabilidade na web, a taxa média de abandono de carrinhos de compras é de 70%. E de acordo com um estudo da MasterCard e da Universidade de Oxford, um ter?o das compras online s?o abandonadas no checkout porque as pessoas n?o se lembram da senha. Quando as pessoas estiverem prontas para comprar, crie uma experiência positiva. Sempre ou?o reclama??es de clientes que acham os processos de checkout online demorados ou complicados. Ent?o vou enfocar esse processo aqui. Darei algumas dicas para você n?o perder o checkout do cliente e ter a compra concluída. Vamos come?ar pela flexibilidade. Permita compras com ou sem registro online. Há quem ache que o formulário de registro prolonga o processo ou invade a privacidade. Dê às pessoas a op??o de registrar-se ou fazer o checkout como convidado. Ofere?a várias op??es de envio e pagamento. Alguns podem ter pressa para receber o produto e estar dispostos a pagar por isso. Outros podem…